Обслуживание пассажиров с инвалидностью

4 апреля 2011 года между Ассоциацией, Всероссийским обществом инвалидов, Авиакомпанией «ТрансАэро», Аэропортом «Домодедово» подписано соглашение по разработке и внедрению Стандарта обслуживания пассажиров с инвалидностью на воздушном транспорте, а также дополнительных документов, предусматривающих упрощение формальностей при регистрации на рейсы, улучшение взаимодействия персонала авиакомпании и аэропорта с пассажирами с инвалидностью и др.

В рамках реализации данного проекта сторонами принято решение о создании рабочей группы по разработке необходимой документации. В состав рабочей группы вошли представители следующих организаций:

Председатель рабочей группы:
Авдеев Александр Васильевич, Генеральный директор Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров.
e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Секретарь рабочей группы:
Корж Михаил Юрьевич, Генеральный директор Центра сертификации продукции, сервисных услуг и работ.
e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Документы для работы

  1. Постановление Правительства РФ «О государственной программе Российской Федерации «Доступная среда» на 2011 - 2015 годы»;
  2. Государственная программа «Доступная среда»;
  3. Меморандум о сотрудничестве между ВОИ и АСП;
  4. Проект Стандарта качества обслуживания пассажиров с инвалидностью на воздушном транспорте (вариант от 21.03.2011)
  5. Меморандум о сотрудничестве с ВОИ.
  6. Меморандум о сотрудничестве с ВОГ.
  7. Рекомендации по включению мероприятий по адаптации инвалидов по слуху в программу «Доступная среда»
  8. Руководство ИКАО

Международный опыт

  1. Информационная брошюра Аэропорта г.Мюнхен для пассажиров с инвалидностью
  2. Отчет Европейской Комиссии о ситуации по качеству обслуживания пассажиров с инвалидностью в аэропортах (2010 год)