Обслуживание пассажиров с инвалидностью

  • PDF

4 апреля 2011 года между Ассоциацией, Всероссийским обществом инвалидов, Авиакомпанией «ТрансАэро», Аэропортом «Домодедово» подписано соглашение по разработке и внедрению Стандарта обслуживания пассажиров с инвалидностью на воздушном транспорте, а также дополнительных документов, предусматривающих упрощение формальностей при регистрации на рейсы, улучшение взаимодействия персонала авиакомпании и аэропорта с пассажирами с инвалидностью и др.

В рамках реализации данного проекта сторонами принято решение о создании рабочей группы по разработке необходимой документации. В состав рабочей группы вошли представители следующих организаций:

  • Всероссийское общество инвалидов;
  • Институт «Реакомп» Всероссийского общества слепых;
  • Всероссийское общество глухих;
  • Аэропорт «Домодедово»;
  • Авиакомпания «ТрансАэро».

Председатель рабочей группы:
Авдеев Александр Васильевич, Генеральный директор Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров.
e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Секретарь рабочей группы:
Корж Михаил Юрьевич, Генеральный директор Центра сертификации продукции, сервисных услуг и работ.
e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Документы для работы

  1. Постановление Правительства РФ «О государственной программе Российской Федерации «Доступная среда» на 2011 - 2015 годы»;
  2. Государственная программа «Доступная среда»;
  3. Меморандум о сотрудничестве между ВОИ и АСП;
  4. Проект Стандарта качества обслуживания пассажиров с инвалидностью на воздушном транспорте (вариант от 21.03.2011)
  5. Меморандум о сотрудничестве с ВОИ.
  6. Меморандум о сотрудничестве с ВОГ.
  7. Рекомендации по включению мероприятий по адаптации инвалидов по слуху в программу «Доступная среда»
  8. Руководство ИКАО

Международный опыт

  1. Информационная брошюра Аэропорта г.Мюнхен для пассажиров с инвалидностью
  2. Отчет Европейской Комиссии о ситуации по качеству обслуживания пассажиров с инвалидностью в аэропортах (2010 год)
Информационный партнер
Информационный партнер


Warning: require_once(/home/www/tpsa/htdocs/protected/framework/yiilite.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/www/tpsa/htdocs/index.php on line 216

Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/home/www/tpsa/htdocs/protected/framework/yiilite.php' (include_path='.:/opt/php-5.2/lib/php') in /home/www/tpsa/htdocs/index.php on line 216